Věrnostní kampaně jsou pro spoustu podniků v gastru spíš nutné zlo. Často to ale skončí u trapných razítek na kartičku nebo slev, které nikoho moc nelákají. Přitom to jde udělat tak, aby hosti měli chuť se vracet a ještě tě to moc nestálo.

Začni u pokladního systému

Bez pořádného pokladního systému se o věrnostní kampani nedá ani mluvit. Pokud ti pokladna neumí pracovat s databází zákazníků, hlídat body, slevy a propojit se s mobilní aplikací, tak se z toho rychle stane jen další chaos. Moderní pokladní systém ti umí nejen vydat účtenku, ale i automaticky spočítat, kolik má host bodů, apod.

Mobilní aplikace

Pokud si zákazník stáhne mobilní aplikaci tvé restaurace, neuniknou mu žádné novinky, akce a může klidně pravidelně dostávat notifikace. Mobilní aplikace může taky zajistit určité slevy, odlišující se od objednávky přes e-shop. Fantazii se meze nekladou. Takovou chytrou aplikaci můžeš mít třeba skrze Objednáme. Více info o appce ZDE.

Konec trapných kartiček

Razítkovací kartičky fungují možná v hospodě u vesnice, ale dneska lidi chtějí pohodlí. Věrnostní program v mobilní aplikaci či e-shopu je pro hosty přehledný, jednoduchý a hlavně mají všechno v kapse. Když se to navíc propojí se skladem a pokladním systémem, vidíš, co hosti fakt kupují a podle toho můžeš nastavit kampaně. Žádné hádání, ale reálná data.

Kupony a slevy podle tebe

Další věc, která hosty baví, jsou slevové kupony. Ať už jednorázové na konkrétní částku, nebo procentuální sleva na celé menu. V našem administrátorském prostředí si je můžeš vytvořit sám během pár minut, a když bys nevěděl jak na to, naše podpora ti hned poradí – po telefonu nebo mailem. Nemusíš čekat dny, řešíme to okamžitě.

Hosti musí cítit, že jim něco vracíš

Sleva na kafe už nikoho neohromí. Funguje spíš osobní přístup – nabídka oblíbeného drinku zdarma, bonusové body na oblíbené jídlo nebo akce jen pro věrné hosty. Pokud máš spolehlivý systém, který to zvládne hlídat i v offline režimu, můžeš podobné akce spouštět bez stresu a bez papírování.

Věrnost není jen o slevách

Hodně lidí v gastru se chytí toho, že věrnost rovná se sleva. Ale ono to může být i jinak – přednostní rezervace stolů, přístup k speciálním menu nebo pozvánka na uzavřenou akci jen pro stálé hosty. A to všechno se dá jednoduše řídit přes pokladní systém a mobilní appku, která s hosty komunikuje přímo.

Pokud chceš, aby tvoje věrnostní kampaně nebyly trapné a hosti se k tobě vraceli, potřebuješ hlavně spolehlivý pokladní systém, který ti to celé ulehčí. Když to propojíš se skladem, mobilní aplikací a kupony, máš v ruce nástroj, který hosty baví a tebe nestojí zbytečné nervy.